摘要:创卫资料，创卫计划实施方案：根据县委、县人民政府创建创建省级卫生县城相关文件要求，结合我院实际，特此制定本实施方案。
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创卫资料：医院创卫工作实施方案 根据县委、县人民政府创建创建省级卫生县城相关文件要求，结合我院实际，特此制定本实施方案。 一、总体目标 结合深化医药卫生体制改革实际，以创建省级卫生县城为载体，以深入推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动为切入点，以加强职业道德建设为重点，以治理医疗卫生领域突出问题、提高医疗服务质量和服务水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，广泛开展文明医院创建活动，争创人民满意医院，为扎实推进医药卫生体制改革营造良好环境，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，争创人民满意医院。 二、组织领导 成立医院创卫领导小组。 组 长：杨秀海 副组长：宋国云 成 员：姚明欣 闵 敏 潘宇先 吴水平 姚贤坤 杨 青 王国燕 江 荭 张承荣 张启梅 吴高鹏 杨启豪 创卫领导小组下设办公室（以下简称创建办），由宋国云同志负责创卫的日常工作和具体工作。创卫办要将加强对活动的督查指导，不定期在医院进行检查，及时发现和研究解决推进工作中存在的问题，总结和推广好的做法和经验，及时通报工作开展情况，及时收集和处理相关投诉问题。 三、工作内容 1、加强医院环境治理，创建优美环境和优良秩序。加强医院周边环境治理，优化门（急）诊、住院流程，加强医院停车管理，规范标识标牌，集中力量整治卫生死角，实现环境干净整洁、秩序井然，服务设施配套、布局合理。努力营造整洁、舒适、温馨的就医环境。 2、加强医德医风教育，提高服务技能和职业素养。进一步完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，加强对医护人员职业道德、业务技能、文明礼仪培训，开展多种形式的学习教育活动，严格落实医德考评制度，抓好考评结果的运用。加大对干部职工的教育和管理，大力普及文明服务礼仪，增强服务意识、文明意识和诚信意识，规范服务流程，改善服务态度，提高服务水平，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系。 3、治理突出问题，树立良好的形象服务群众。重点整治医药购销领域商业贿赂，收受“红包”、开大处方、滥检查，自立项目乱收费、分解项目多收费、重复计费等，医疗安全管理不到位，个别医务人员责任心不强、服务态度差、职业道德缺失、群众不满意等突出问题。加大查处行风案件力度，严肃行业纪律，进一步完善制度，堵塞漏洞，扎实做好公立医院廉洁风险防控工作，改进和完善患者满意度调查机制，深入开展行风评议活动，主动接受社会监督，以实实在在的成效服务人民，树立医院的良好形象，努力提高人民群众的满意度。 4、广泛开展文明创建活动，大力弘扬文明新风。建立严格规范的工作制度、有效的管理机制和畅通高效的投诉反馈机制，规范服务管理，优化服务程序，完善服务设施。 四、工作要求 1、各级负责人要在创建工作中切实履行好职责，真抓实干，不走过场，要把创建工作与医院管理年活动、“三好一满意”活动、医德医风建设、精神文明建设、安全生产等其他卫生重点工作紧密结合，保证各项工作得到落实。 2、统一思想，团结协作。全体职工要充分认识创建的重要意义，以饱满的热情、端正的态度，扎实的工作，从我做起，从细节做起，认真学习创建相关文件，找标准，找差距，用实际行动，做好本职工作，确保各项质量和操作安全。 3、奖惩分明，责任追究。制定创建奖惩制度。为激发全院职工的创建热情，医院对创建工作出色、成绩显著者分别给予奖励；对创建工作行动迟缓、工作不力、效果不明显的要给予通报批评和处罚；对拖全院创建工作后腿、造成医院创建工作严重失分的，相关的责任人给予行政和经济处罚。 2013年3月21日 (责任编辑：创卫办) |
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