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禅城区行政服务中心2017年创文工作计划及任务分工安排表

2017-01-17 21:51 作者:创卫办 来源:创卫网 浏览: 我要评论 (条) 字号:

摘要:政务中心2017年创文工作计划。为贯彻落实区委、区政府《佛山市禅城区创建全国文明城市工作计划(2012-2017年)》(禅办发〔2012〕24号)工作部署,实现“民富区强、幸福禅城”目标,全面完成区行政服务中心(以下简称“中心”)创建全国文明城市的各项工作任务,根据《全国文明城市测评体系》的内容和要求,结合中心实际,制定2017年创文工作计划。

 
禅城区行政服务中心2017年创文工作计划及任务分工安排表
 
     为贯彻落实区委、区政府《佛山市禅城区创建全国文明城市工作计划(2012-2017年)》(禅办发〔2012〕24号)工作部署,实现“民富区强、幸福禅城”目标,全面完成区行政服务中心(以下简称“中心”)创建全国文明城市的各项工作任务,根据《全国文明城市测评体系》的内容和要求,结合中心实际,制定2017年创文工作计划
 
一、2017年创文目标
在区委、区政府的领导下,以“创建为民,创建惠民”为宗旨,全面铺开创建工作,以构建“效率最高、服务最好”的服务型政府为目标,通过不断强化信息技术与公共服务的融合创新运用,深化行政审批制度改革,推进社会管理服务创新,扎扎实实地把创建全国文明城市的各项工作落到实处,大力提升人民生活幸福指数。
 
二、2017年创文工作部署
(一)部署自查(2012年3月至4月)。
1、成立禅城区行政服务中心创建全国文明城市工作领导小组,召开中心创建全国文明城市工作会议。下发中心《创建全国文明城市工作计划及任务分工》。
2、各功能组认真对照测评标准和要求组织自查,制定达标措施和工作倒计时进度表,于2017年4月28日报区中心协调督办科。
(二)组织实施阶段(2012年5月至12月)。
1、各功能组通过自查认真分析现阶段的达标情况,明晰工作方向,对达不到A级的考核指标(A为该项目测评内容满分;B为该项目满分的66%;C为该项目满分的33%),采取科学有效的措施整改、完善;对未知可否达标的项目,进行调查、测评,及时掌握实际情况,采取措施补救,对易反弹的项目,要不断巩固提升,按照达标任务要求制定整改进度表,实施限时整改;对难点指标任务要重点突破,确保达标。
2、制定2017年“创文”工作计划完成情况进度表(以下简称《情况进度表》)。
3、各功能组结合创文指标,制定各组实施方案,落实各项工作计划。同时通过印制卡片、悬挂横幅、张贴海报、网络阵地、“创文”短片等各种方式,做好“创文”宣传工作,营造浓厚“创文”氛围。
4、以审批流程再造为主线,以信息网络技术为依托,以两个服务大厅建设为抓手,推进行政审批程序化、标准化、规范化、便捷化。
5、定期开展检查工作。各职能科室、功能组和进驻窗口单位6月份起每月第五个工作日前报送上月《情况进度表》。同时上报上月开展“创文”各项工作具体情况。
 
附件:1.关于成立禅城区行政服务中心创建全国文明城市工作领导小组的通知
2.禅城区行政服务中心创建全国文明城市工作分工表
 

附件2:       禅城区行政服务中心创建全国文明城市工作分工表
序号 工作项目 工作内容 责任小组 责任人 时间安排
一、部署自查阶段
1 召开中心领导班子会议 对中心“创文”工作进行研究和部署   黄捷玲 2017.3.27
2 成立组织机构 成立中心“创文”工作领导小组、“创文”功能组,明确工作目标、项目内容、实施步骤及工作措施   2017.3.27
3 制定《禅城区行政服务中心2017年“创文”工作计划及任务分工》 1、制定中心创文3年工作方案   彭晏伟 2017.4.25
2、制定窗口行业服务组创文3年工作方案
4 召开“创文”工作会议 1、传达区委区政府“创文”工作相关文件精神   彭晏伟 2017.5.16
2、通报区中心“创文”工作计划及任务分工
5 开展自查自评 各责任科室和窗口单位对照测评标准开展自查自评工作 各责任组 各组组长 2017.5.18
二、组织实施阶段
6 制定《2017年“创文”工作计划完成情况进度表》 通过自查自评,分析现阶段的达标情况,确定下一阶段工作的重点和难点,按《工作分工表》,制定《情况进度表》 各责任组 彭晏伟 2017年5月
7 进一步完善各项规章制度 1、进一步完善大厅窗口服务管理、考勤管理、投诉管理等7项制度,结合“创文”,制定各项规章制度,不断完善大厅管理,进一步提升窗口的服务水平和群众的满意度 “窗口”
服务组
罗健聪 2017年5月
2、完善信息系统管理制度 2017年5月
3、完善办公场所、饭堂等3项管理制度及应急预案 2017年5月
4、以执法责任性、岗位责任制、办事公开制、首问责任制、一次告知制、服务承诺性、否定报备制、持证上岗制、同岗替补制等九方面为标准对窗口进行严格管理 实时
5、完善窗口服务标准、服务规范,优化群众办事流程 2017年5月
8 完善大厅服务功能 1、充分利用政府信息公开查阅点和政务公开栏,做好政务公开工作,增强行政服务透明度 系统提升组 李伟民 2017年5月
2、进一步改进和完善大厅排队叫号和智能评价系统、合理配备大厅资料审查和取号处资源 2017年5月
3、完善房地产权登记综合业务系统 2017年5月
9 提升服务水平 1、加强日常窗口巡查、考勤管理、视频监控并做好登记 “窗口”
服务组
罗健聪
高洁婷
实时
2、做好超时件督办工作
3、做好投诉处理工作
4、开展大厅星级服务窗口考核工作 1、4、7、10月
5、加强业务培训,充分发挥咨询导办岗作用 实时
6、开展各项便民、利民、高效的特色服务 2017年5月
10 以事权下放动态管理为抓手,全面深化行政审批制度改革
 
1、动态调整事权下放目录,进一步完善区向镇(街道)下放行政管理事项工作 系统提升组
 
李伟民
 
2017年6月前
2、实行建设工程竣工联合验收工作机制,并在运行过程中优化提升,不断提高我区建设工程竣工联合验收工作效率
3、完成新一轮企业登记流程改革工作
4、创新管理模式,落实事权外放工作任务
11 规范行政行为、行政审批事项,严格按照法律法规公正、文明执行公务 按照行政许可法、相关法律法规和佛山市审改工作机制,对行政审批事项的增加、取消、调整进行审核把关,对各行政审批事项的办事指南进行严格规范并做好配置和公示,为办事人申办业务、职能部门实施行政审批行为、监察部门开展电子监察提供统一、标准、规范指引和数据源 实时
以加快电子政务资源整合为核心,全面提高全区电子政务水平 强化规划引领,促进促进我区电子政务基础设施、数据资源、应用服务、管理机制等有效整合,持续增强业务协同能力,提高财政投资效益,提升政府行政效能 系统提升组 卢向国 实时
12 搭建共享平台,推进电子政务资源共享共用
深化应用实效,增强电子政务信息化服务能力
13 建立高效的投诉处理机制 通过12345行政服务和投诉热线,及时准确回答市民政务咨询、及时解决群众诉求。每季编发《运行情况通报》,为各级政府部门的社会管理、公共服务工作提供决策参考 “窗口”服务组 罗健聪
高洁婷
实时
14 诚信政府建设 通过“一站式”服务大厅的建设,按照“公开、规范、高效、便民、公正、廉洁的运作管理理念,使行政服务中心成为”“阳光政务”诚信政府建设的有效载体和突出品牌 2017年6月
15 组织群众评议 邀请第三方评价机构、公共服务对象、热心市民网民、人大代表、政协委员等对象对窗口服务工作进行评议,并针对其意见完善和优化各项工作 2017年5月
16 开展明察暗访 不定期进行明察暗访,加大对各窗口的督查督办力度 3、6、12月
17 做好大厅后勤管理工作,提供安全舒适的服务环境 明确保洁员的责任分工和各项细节,加强大厅保洁工作,杜绝卫生死角,为群众提供整洁舒适的大厅环境 综合
保障组
丘少锋
廖源昌
实时
与杀虫公司保持合作,定期对大厅进行灭“四害”,保证大厅整体环境质量
做好便民药箱、便民伞等便民设施的补充,解决群众不时之需
做好消防和安保工作,定期开展消防演练
18 做好“创文”宣传工作 通过印制卡片、悬挂横幅、张贴海报、网络阵地、“创文”短片等各种方式,做好“创文”宣传工作,营造浓厚“创文”氛围。每月第五个工作日前报送上月《情况进度表》。同时上报上月开展“创文”各项工作具体情况 宣传组牵头各责任组配合 谭书君
罗健聪
实时
 
贯彻落实《禅城区2017年创建全国文明城市宣传教育活动工作总体方案》(禅创建办〔2017〕36号),全面开展媒体宣传、社会宣传、网络宣传、活动宣传等宣传教育活动,提高创建工作在群众中的知晓率、参与率和支持率,营造良好“创文”氛围
 
宣传组
18 做好“创文”宣传工作 各责任组、各进驻单位、窗口行业服务组各成员单位每月4日前(遇节假日顺延3日)报送当月的新闻线索(信息),每月报送量不少于1条
(报送邮箱:xzfwzx@chancheng.gov.cn)
 
各责任组、各进驻单位、窗口行业服务组各成员单位 谭书君
罗健聪
实时
具体落实科室“创文”宣传工作,每周四报送本科室 “创文”宣传工作本周总结和下周计划 宣传组 刘雪山
廖源昌
叶兴韵
高结婷
段茜瑶
19 自查自评、明确整改目标 1、达不到A级的考核指标,采取科学有效的措施整改、完善;对未知可否达标的项目,进行调查、测评,及时掌握实际情况,采取措施补救,对易反弹的项目,要不断巩固提升,按照达标任务要求制定整改进度表,实施限时整改;对难点指标任务要重点突破,确保达标 各责任组 各组组长 2017年7月
2、积极做好窗口检查 “窗口”行业服务组 彭晏伟 2017年7月
3、督促、检查各责任单位落实工作任务情况,协调处理创建工作中出现的问题 督办组
三、总结评议阶段
20 及时反馈情况 阶段性汇报工作进展 各责任组 各组组长 各阶段
21 开展“创文”工作自评 对“创文”工作的成效和问题进行自评总结,形成“创文”常态化工作机制 2017年12月
 
(责任编辑:创卫办)
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